作業アンケート

このアンケートは私どもが作業させていただいたお客様にお願いするものです。
弊社の保守サービスに関してお客様から直接ご意見をうかがい、いっそうご満足いただけるサービスの実現に活用してまいります。
なにとぞ趣旨をご理解いただき、ご回答のほどお願いいたします。（なお、アンケートで得られた情報を、上記の目的以外で使用することはありません。）

Step.1
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Step.2
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Step.3
送信完了

フォーム入力欄(個人情報)
お勤め先*必須	記入例：株式会社日立ハイテク
ご所属*必須	記入例：総務部
お役職	記入例：課長
お名前*必須	姓記入例：日立名記入例：太郎
ふりがな（ひらがな）	姓記入例：ひたち名記入例：たろう
住所区分	お勤め先自宅
郵便番号*必須	記入例：100　0000 -
ご住所*必須
お電話*必須	記入例：03-0000-0000
内線番号	記入例：1234
FAX	記入例：03-0000-0000
e-mailアドレス*必須	記入例：hitachi.taro@hitachi-hightech.com
確認e-mailアドレス*必須
製品群
製品名

お客様の電話受付の対応について

フォーム入力欄(回答内容)
1.電話受付の対応はいかがですか。

2.電話での技術的対応はいかがでしょうか。

3.電話受付の対応について総合的にご満足いただいていますか。

4.電話受付の対応全般についてお気づきの点がございましたらご記入をお願いいたします。

サービス員の対応について

5.サービス員は、お客様の修理履歴、依頼内容に関しての把握をしていますか。

6.サービス員は、作業前の状況確認時にお客様の要望を確認していますか。

7.サービス員からの作業報告は、いかがですか。

8.サービス員から提案や情報提供がありますか。

9.サービス員からお客様への感謝の気持ちが感じられるでしょうか。

10.サービス員のお客様からの苦情対応はいかがですか。

11.サービス員の作業内容は安心できますか。

12.サービス員のお客様対応について総合的にご満足いただいているでしょうか。

13.サービス員の対応全般についてお気づきの点がございましたらご記入をお願いいたします。

消耗品販売について

14.ご注文の消耗品は、間違いなく届いていますか。

15.消耗品の納期は守られているでしょうか。

16.消耗品販売は総合的にご満足いただいているでしょうか。

17.消耗品販売全般についてお気づきの点がございましたらご記入をお願いいたします。

定期点検について

18.弊社の定期点検メニューをご存知ですか。

19.弊社による定期点検内容にご満足いただいているでしょうか。

20.弊社の10年点検メニューをご存知ですか。

21.定期点検全般についてお気づきの点がございましたらご記入をお願いいたします。

総合的なご要望事項

22.その他ご指摘やご要望や苦情などございましたら、どのようなことでも結構ですので具体的にお聞かせください。

お預かりした個人情報の取扱いについて

ご回答の際に取得しました個人情報は、弊社の個人情報の取り扱い方針に基づき適切に管理いたします。「個人情報保護について」をよくお読みいただき、ご同意の上、ご回答ください。

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